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商品の再入荷について

商品ページ上で「入荷待ち/在庫切れ」とある商品でも、基本的に再入荷を予定しています。再入荷の際にお知らせをご希望の際は該当商品ページでポップアップ表示されます【在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る】にメールアドレスとご登録ください。入荷してすぐのタイミングでメールにてご連絡いたします。

メールが届かない場合

当店ではお買い物後、【翌営業日以内】にご注文完了メールをお送りしています。また、お問い合わせのメールには通常【2営業日以内】にご返答しています。 上記の時間が経過してもメールが届かない場合は、こちらのリンクをご参照いただきメールアカウントの設定をご確認ください。

予約・お取り置きについて

当店では通常商品のご予約やお取り置きは承っておりません。入荷予定の商品やお取り寄せ商品につきましては、商品の入荷次第お届けしております。

返品・交換について

商品到着後7日以内にinfo@sopiva-hokuou.comまでご連絡ください。その際以下の内容をご記載ください。
・ご注文番号・お名前 ・ご住所 ・お電話番号・メールアドレス・商品名 ・交換OR返品の理由

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ご注文・お支払いについて


     

以下のお支払い方法をご利用いただけます

・Amazon Pay
・クレジットカード
お支払い方法は一括、分割、リボ払いからお選びいただけます。
・銀行振込
ご注文から7日以内にご入金確認できない場合は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
・代金引換
ヤマト運輸の宅急便コレクトによる代金引換決済となります。代金は商品配達時にヤマト運輸の配達員にお支払いください。代引き手数料が発生しますのでご了承ください。

お支払いの詳細はこちらのページをご覧ください。

電話、またはFAXでのご注文について

申し訳ありませんが、お電話やFAXでのご注文は承っておりません。商品やご注文に関するお問い合わせは以下の電話番号にご連絡ください。
050-3746-1313(平日9時から16時)


送料・配送について


     

Q:送料はいくらですか?

A:送料は配送箇所1箇所につき全国一律400円(税込)となります。お買い物合計が8,640円(税込)以上の場合、送料無料となります。

Q:いつ届きますか?

A:通常在庫品はご注文/入金確認後、翌営業日〜3営業日以内に発送します(土日祝日除く)。ご予約品、お取り寄せ品は各商品ページをご確認ください。 その後お届けの地域によりお届け日は異なりますが、通常1~2日以内に到着します。

※天候不順や運送会社の都合により発送までお時間がかかる場合もございますのでご了承くださいませ。

Q:領収書の発行はできますか。

A:できます。ご注文時の備考欄に領収書希望とご記入ください。商品発送後、メールにておおくりいたします。

Q:納品書に金額は記載されますか?

A:ご注文主様とお届け先が同一の場合、納品書に金額が記載されます。お届け先がご注文主様と異なる場合は金額記載のない納品書となります。

Q:運送会社はどこですか?

A:ヤマト運輸の宅急便、またはネコポス便にてお届けしています。配送について詳細はこちらのページをご覧ください。

Q:ギフトラッピングはできますか?

A:ソピバ北欧ではギフトラッピングを行っています。ラッピングは、ギフトボックスに入れて包装紙で包みます。さらに北欧で大人気のBakersTwineのコットン紐とソピバシールで、北欧らしさにこだわっています。 こちらのページをご覧ください。


会員登録について


ソピバ北欧は会員登録を頂かなくても、お買い物を楽しんでいただけます。

     

Q:会員登録するメリットは何ですか。

A:会員様としてログインしてお買い物いただく場合、お買い物金額に応じてポイントが加算されます。ポイントは、次回のお買い物でご利用いただけます。初回お買い物時には次回以降ご利用いただける400ポイントを進呈します。また、次回からご住所などの入力を省略いただけます。

Q:どうやって会員登録しますか。

A:お買い物ショッピングカートで、【ショップ会員にログイン・新規登録する】のボタンからご登録ください。また、お買い物の前にあらかじめ会員登録のみを行っていただくことも可能です。新規会員登録ページよりご登録ください。


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Q:メルマガ登録するメリットは何ですか。

A:商品の情報や再入荷情報はもちろん、各種キャンペーンやセールなどのお得な情報をお届けしています。また、当店のメルマガではその時々の北欧現地の様子がわかる情報も含まれています。

Q:メルマガの登録や解除方法をおしえてください。

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